星级旅馆之评鉴等级及基本条件如下：
　　（一）一星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客基本服务及清洁、安全、卫生、简单的住宿设施，其应具备条件如下：
　　1.基本简单的建筑物外观及空间设计。
　　2.门厅及柜台区仅提供基本空间及简易设备。
　　3.设有卫浴间，并提供一般品质的卫浴设备。
　　（二）二星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客必要服务及清洁、安全、卫生、舒适的住宿设施，其应具备条件如下：
　　1.建筑物外观及空间设计尚可。
　　2.门厅及柜台区空间舒适。
　　3.提供简易用餐场所，且装潢尚可。
　　4.客房内设有卫浴间，且能提供良好品质之卫浴设备。
　　5.二十四小时服务之柜台服务。
　　（三）三星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客亲切舒适之服务及清洁、安全、卫生良好且舒适的住宿设施，并设有餐厅、旅游（商务）中心等设施，其应具备条件如下：
　　1.建筑物外观及空间设计良好。
　　2.门厅及柜台区空间宽敞、舒适，家具品质良好。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供影印、传真、电脑网路等设备。
　　4.设有餐厅提供早餐服务，装潢良好。
　　5.客房内提供干湿分离及品质良好之卫浴设备。
　　6.二十四小时之柜台服务。
　　（四）四星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客精致贴心之服务及清洁、安全、卫生优良且舒适的住宿设施，并设有二间以上餐厅、旅游（商务）中心、宴会厅、会议室、运动休憩及全区智慧型网路服务等设施；其应具备条件如下：
　　1.建筑物外观及空间设计优良，并能与环境融合。
　　2.门厅及柜台区空间宽敞、舒适，装潢及家具品质优良，并设有等候空间。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供影印、传真、电脑网路等设备。
　　4.二间以上各式高级餐厅，装潢设备优良，其中一餐厅提供三餐之餐饮服务。
　　5.客房内装潢、家具品质设计优良，设有干湿分离之精致卫浴设备，空间宽敞舒适。
　　6.提供全日之客务、房务服务，及适时之餐饮服务。
　　7.服务人员具备外国语言能力。
　　8.设有运动休憩设施。
　　9.设有宴会厅及会议室。
　　（五）五星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客顶级豪华之服务及清洁、安全、卫生，且精致舒适的住宿设施，并设有二间以上高级餐厅、旅游（商务）中心、宴会厅、会议室、运动休憩及全区智慧型无线网路服务等设施。其应具备条件如下：
　　1.建筑物外观及室、内外空间设计特优且显现旅馆特色。
　　2.门厅及柜台区宽敞舒适，装潢及家具品质特优，并设有等候及私密的谈话空间。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供商务服务，配备影印、传真、电脑网路及智慧型无线网路等设备。
　　4.设有二间以上各式高级餐厅、会议室及宴会厅，装潢、设备品质特优，提供顶级之餐饮服务，其中一餐厅提供三餐餐饮服务。
　　5.客房内装潢、家具品质设计特优，设有干湿分离之豪华卫浴设备，空间宽敞舒适。
　　6.提供全日之客务、房务及客房餐饮服务。
　　7.服务人员精通多种外国语言。
　　8.设有运动休憩设施。
　　9.设有宴会厅及会议室。

　　星级旅馆之评鉴等级及基本条件如下：
　　（一）一星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客基本服务及清洁、安全、卫生、简单的住宿设施，其应具备条件如下：
　　1.基本简单的建筑物外观及空间设计。
　　2.门厅及柜台区仅提供基本空间及简易设备。
　　3.设有卫浴间，并提供一般品质的卫浴设备。
　　（二）二星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客必要服务及清洁、安全、卫生、舒适的住宿设施，其应具备条件如下：
　　1.建筑物外观及空间设计尚可。
　　2.门厅及柜台区空间舒适。
　　3.提供简易用餐场所，且装潢尚可。
　　4.客房内设有卫浴间，且能提供良好品质之卫浴设备。
　　5.二十四小时服务之柜台服务。
　　（三）三星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客亲切舒适之服务及清洁、安全、卫生良好且舒适的住宿设施，并设有餐厅、旅游（商务）中心等设施，其应具备条件如下：
　　1.建筑物外观及空间设计良好。
　　2.门厅及柜台区空间宽敞、舒适，家具品质良好。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供电脑、影印、传真等设备。
　　4.设有餐厅提供早餐服务，装潢良好。
　　5.客房内提供干湿分离及品质良好之卫浴设备。
　　6.二十四小时之柜台服务。
　　（四）四星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客精致贴心之服务及清洁、安全、卫生优良且舒适的住宿设施，并设有二间以上餐厅、旅游（商务）中心、宴会厅、会议室、运动休憩及全区智慧型网路服务等设施；其应具备条件如下：
　　1.建筑物外观及空间设计优良，并能与环境融合。
　　2.门厅及柜台区空间宽敞、舒适，装潢及家具品质优良，并设有等候空间。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供影印、传真、电脑网路等设备。
　　4.二间以上各式高级餐厅，装潢设备优良，其中一餐厅提供三餐之餐饮服务。
　　5.客房内装潢、家具品质设计优良，设有干湿分离之精致卫浴设备，空间宽敞舒适。
　　6.提供全日之客务、房务服务，及适时之餐饮服务。
　　7.服务人员具备外国语言能力。
　　8.设有运动休憩设施。
　　9.设有宴会厅及会议室。
　　（五）五星级旅馆：系指此等级旅馆提供旅客顶级豪华之服务及清洁、安全、卫生，且精致舒适的住宿设施，并设有二间以上高级餐厅、旅游（商务）中心、宴会厅、会议室、运动休憩及全区智慧型无线网路服务等设施。其应具备条件如下：
　　1.建筑物外观及室、内外空间设计特优且显现旅馆特色。
　　2.门厅及柜台区宽敞舒适，装潢及家具品质特优，并设有等候及私密的谈话空间。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供商务服务，配备影印、传真、电脑网路及智慧型无线网路等设备。
　　4.设有二间以上各式高级餐厅、会议室及宴会厅，装潢、设备品质特优，提供顶级之餐饮服务，其中一餐厅提供三餐餐饮服务。
　　5.客房内装潢、家具品质设计特优，设有干湿分离之豪华卫浴设备，空间宽敞舒适。
　　6.提供全日之客务、房务及客房餐饮服务。
　　7.服务人员精通多种外国语言。
　　8.设有运动休憩设施。
　　9.设有宴会厅及会议室。

　　星级旅馆之评鉴等级及基本条件如下：
　　（一）一星级旅馆：代表旅馆提供旅客基本服务及清洁、卫生、简单的住宿设施；其应具备条件。
　　1.基本简单的建筑物外观及空间设计。
　　2.门厅及柜台区仅提供基本空间及简易设备。
　　3.提供简易用餐场所。
　　4.客房内设有卫浴间，并提供一般品质的卫浴设备。
　　5.二十四小时服务之接待柜台。
　　（二）二星级旅馆：代表旅馆提供旅客必要服务及清洁、卫生、较舒适的住宿设施；其应具备条件：
　　1.建筑物外观及空间设计尚可。
　　2.门厅及柜台区空间较大，能提供影印、传真设备，且感受较舒适，并附有等候休息区。
　　3.提供简易用餐场所，且装潢尚可。
　　4.客房内设有卫浴间，且能提供良好品质之卫浴设备。
　　5.二十四小时服务之接待柜台。
　　（三）三星级旅馆：代表旅馆提供旅客充分服务及清洁、卫生良好且舒适的住宿设施，并设有餐厅、旅游（商务）中心等设施；其应具备条件：
　　1.建筑物外观及空间设计良好。
　　2.门厅及柜台区空间宽敞、舒适，家具并能反应时尚。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供影印、传真及电脑网路等设备。
　　4.餐厅或咖啡厅，提供餐饮，装潢良好。
　　5.客房内提供干湿分离之卫浴设施及高品质之卫浴设备。
　　6.二十四小时服务之接待柜台。
　　（四）四星级旅馆：代表旅馆提供旅客完善服务及清洁、卫生优良且舒适、精致的住宿设施，并设有二间以上餐厅、旅游（商务）中心、会议室等设施；其应具备条件：
　　1.建筑物外观及空间设计优良，并能与环境融合。
　　2.门厅及柜台区空间宽敞、舒适，装潢及家具富有品味。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供影印、传真、电脑网路等设备。
　　4.二间以上各式高级餐厅（咖啡厅）并提供高级全套餐饮，其装潢设备优良。
　　5.客房内能提供高级材质及干湿分离之卫浴设施，卫浴空间够大，使人有舒适感。
　　6.二十四小时服务之接待柜台。
　　（五）五星级旅馆：代表旅馆提供旅客尽善尽美的服务及清洁、卫生特优且舒适、精致、高品质、豪华的国际级住宿设施，并设有二间以上高级餐厅、旅游（商务）中心、会议室及客房内无线上网设备等设施；其应具备条件：
　　1.建筑物外观及空间设计特优且显露独特出群之特质。
　　2.门厅及柜台区空间舒适无压迫感，且装潢富丽，家具均属高级品，并有私密的谈话空间。
　　3.设有旅游（商务）中心，提供影印、传真、电脑网路或客房无线上网等设备，且中心装潢及设施均极为高雅。
　　4.设有二间以上各式高级餐厅、咖啡厅及宴会厅，其设备优美，餐点及服务均具有国际水准。
　　5.客房内具高品味设计及干湿分离之卫浴设施，其实用性及空间设计均极优良。
　　6.二十四小时服务之接待柜台。

　　星级旅馆评鉴分为“建筑设备”及“服务品质”二阶段办理，配分合计一千分。
　　（一）“建筑设备”评鉴配分分A、B式，均为六百分，两式并行，项目如下：（各项配分详如附表一：星级旅馆建筑设备评鉴基准表A式、附表二：星级旅馆建筑设备评鉴基准表B式）
　　1.建筑物外观及空间设计。
　　2.整体环境及景观。
　　3.公共区域。
　　4.停车设备。
　　5.餐厅及宴会设施。
　　6.运动休憩设施。
　　7.客房设备。
　　8.卫浴设备。
　　9.安全及机电设施。
　　10.绿建筑环保设施。
　　（二）“服务品质”评鉴配分为四百分，项目如下：（各项配分详如附表三：星级旅馆服务品质评鉴基准表）
　　1.总机服务。
　　2.订房服务。
　　3.柜台服务。
　　4.网路服务。
　　5.服务中心。
　　6.客房整理品质。
　　7.房务服务。
　　8.客房餐饮服务。
　　9.餐厅服务。
　　10.用餐品质。
　　11.运动休憩设施服务。

　　星级旅馆评鉴分为“建筑设备”及“服务品质”二阶段办理，配分合计一千分。
　　（一）“建筑设备”评鉴配分分A、B式，均为六百分，括弧内为B式与A式之差异配分：
　　（详如星级旅馆建筑设备评鉴基准表附表一（A式）、附表二（B式）
　　1.建筑物外观及空间设计计六十分。
　　2.整体环境及景观计四十分。（五十五分）
　　3.公共区域计九十分。（七十分）
　　4.停车设备计二十五分。
　　5.餐厅及宴会设施计八十分。（五十分）
　　6.运动休憩设施计二十五分。（十分）
　　7.客房设备计一百二十五分。（一百五十分）
　　8.卫浴设备计六十分。（八十分）
　　9.安全及机电设施计七十分（七十五分）。
　　10.绿建筑环保设施计二十五分。
　　（二）“服务品质”评鉴配分计四百分，其项目配分如下：
　　（详如星级旅馆服务品质评鉴基准表附表三）
　　1.总机服务三十分。
　　2.订房服务三十分。
　　3.柜台服务六十分。
　　4.网路服务二十分。
　　5.行李服务二十分。
　　6.交通及停车服务十分。
　　7.客房整理品质六十分。
　　8.房务服务三十分。
　　9.客房餐饮服务二十分。
　　10.餐厅服务五十分。
　　11.用餐品质三十分。
　　12.健身设施服务二十分。
　　13.员工训练成效二十分。

　　参加“建筑设备”评鉴之旅馆，经评定为一百分至一百八十分者，核给一星级；一百八十一分至三百分者，核给二星级；三百零一分至六百分而未参加“服务品质”评鉴者，核给三星级。
　　参加“服务品质”评鉴之旅馆，“建筑设备”与“服务品质”两项总分未满六百分者，核给三星级；六百分至七百四十九分者，核给四星级；七百五十分以上者，核给五星级。

第6点

　　　　--105年3月30日修正前条文--自动比对

内 容

第7点